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在线咨询管理暂行办法

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∪乐国际手机下载国家级高新技术产业开发区网站在线咨询管理暂行办法
  为加强∪乐国际手机下载国家级高新技术产业开发区网站在线咨询栏目管理工作,促进网上交流,增强公共服务功能,提升服务水平,参照有关规定,制定本办法。
  一、信息的收集
  1、管委会党政办公室安排专人,定期或不定期在网站后台收集、审核、受理网民对我区的网上咨询类信息。
  2、收到的咨询信息应两日内送分管领导或党政办公室领导批阅;非我区业务和职权管理范围内的咨询由党政办公室转有关单位处理,或向当事人解释清楚。
  3、每月对咨询信息进行综合分析,并形成分析报告报委领导。
  二、信息的承办
  1、凡是经委领导或党政办公室签发的办件,负责承办的部门务必在规定的时间内将办理情况向分管领导汇报,即时将办理结果反馈给党政办公室。
  2、若涉及几个部门的办件,由党政办公室明确主办部门牵头会同相关部门办理。
  三、信息的反馈
  1、公众咨询的信息,必须做到件件有交待、事事有着落,信息反馈由党政办公室统一答复,对涉及保密内容的,要按照保密规定办复。
  2、党政办公室加强对各部门办理情况的督促和考核。